Política de Envíos

Última actualización: septiembre de 2026 · Cobertura: toda Colombia

1. Despacho

Preparamos y despachamos tu pedido desde Medellín en 1–2 días hábiles después de confirmado el pago (o el acuerdo contra entrega). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega estimados

• Medellín y área metropolitana: 1–2 días hábiles tras el despacho.
• Ciudades principales: 2–4 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 4–8 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (festivos, clima, fuerza mayor). Una vez despachado el paquete, las demoras atribuibles al operador logístico están fuera de nuestro control, aunque siempre te acompañamos en el seguimiento.

3. Costo del envío

• Envío GRATIS en compras desde $300.000 COP.
• Para compras menores, el costo se cotiza según la ciudad de destino y se informa antes de despachar (o en el checkout de WhatsApp).

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sale en camino recibes un correo con el número de guía y la transportadora. También puedes escribirnos por WhatsApp (+57 302 387 1081) en cualquier momento para conocer el estado de tu entrega, o consultarlo en Mi cuenta si tienes una.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador verificar la dirección antes de finalizar la compra. No realizamos devoluciones de costos de envío por dirección incorrecta proporcionada por el comprador. Si el paquete es devuelto por dirección errada o por no ser recibido, el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.

6. Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega con señales de daño o el contenido no corresponde, escríbenos por WhatsApp con fotos dentro de los 5 días hábiles siguientes y lo resolvemos de inmediato (ver Política de reembolsos).

7. Contacto

Cliché S.A.S. · NIT 901.432.536-8 · Calle 5A # 43B-25, Local 101, El Poblado, Medellín · clichecomercioexterior@gmail.com · WhatsApp +57 302 387 1081.